岗位职责:
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2、沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
3、负责对客户的技术培训工作;
4、发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划;
5、针对客诉异常品进行相应的分析,协助解决用户端之疑问并回复5C/8D报告;
6、通过售后数据推动产品质量提升;
7、领导安排的其他事项。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、2年以上同岗位经验;
3、形象良好,沟通能力强,能配合出差,有一定的组织协调能力。
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利