更新于 2月9日

国际电商售后客服

5000-8000元·13薪
  • 厦门同安区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服
岗位职责:
多渠道回复: 处理Amazon邮件、独立站Ticket及社媒私信,确保24小时内响应率达标。
纠纷处理: 妥善处理退换货(RMA)、未收到货(INR)及Chargeback争议,维护店铺绩效(ODR)。
VOC反馈: 定期收集客户反馈,输出VOC报告,倒逼产品与物流部门改进。
B端跟进: 协助跟进独立站B端的小额批发询盘,进行初步筛选与转化。
任职要求:
英语读写流利(专四/六级以上),能无障碍进行商务沟通。
抗压能力强,具备极强的服务意识和情绪管理能力。
熟悉Zendesk或领星ERP客服模块者优先。

工作地点

同安区容大合众(厦门)科技集团股份公司

职位发布者

陈女士/招聘经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo容大合众(厦门)科技集团股份公司
容大合众(厦门)科技集团股份公司(9881.HK)成立于2010年,是一家业务遍及全球的自动识别数据收集(AIDC)装置及解决方案供应商,从事打印设备、衡器、POS终端机及PDA的设计、研发、制造及营销的高新技术企业。公司先后获得国家级高新技术企业、国家级专精特新重点小巨人企业、国家级知识产权优势企业、省级单项冠军产品企业等荣誉,拥有数百项专利。公司秉承“员工、股东、社会”的经营理念和企业文化。为员工谋福利、为股东创利润、为社会做奉献,是容大科技存在并不断谋求进步、发展的动力。员工福利:1、5天8小时工作制,部分岗位可实行人性化弹性工作制;2、五险一金:养老、医疗、失业、工伤、生育保险、住房公积金;3、年终奖金:根据公司当年的经营业绩和员工个人的绩效表现发放年终奖金;4、各种假期:法定假日,社会工龄带薪年休假、婚假,产假,哺乳假等;5、上下班免费通勤车、员工食堂、电影院、篮球场、每月容大感恩日、传统节日发放礼品、生日惊喜、年度体检等;6、员工活动:篮球、台球及乒乓球比赛、容大好声音、部门团建、中秋博饼、年会盛典等;7、符合政策规定的人员,可协助申报落户厦门;8、其他符合政府政策的福利。公司地址:厦门市同安区同辉南路88号容大科技园乘车路线:1、乘462路、635路公交至赤坪路站或新辉小学站下车,步行导航至公司大门;2、乘BRT到四口圳站,转乘462路内环公交至新辉小学站下车,步行导航至公司大门。班车路线:1、岛内线【钟宅→五缘湾学校→双十中学→市行政服务中心→塘边大榕树→马垅→殿前(纵横集团门口)→中埔→高崎→公司】2、集美线【杏北新城→内林→工业学校→园博苑→集美区政府→孙厝路口→霞梧路口→TDK站→后郑站→禹州大学城→公司】3、岛内&翔安线【福德堡→乌石浦(地铁2号出口)→中医院分院站→金山站→国贸中心站→翔安肖厝公交站→林前公交站→翔安体育场公交站→井头公交站→后吴公寓→公司】
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