连锁酒店前台接待

酒店前台接待招聘启事
一、岗位职责
1. 负责酒店客人的入住、退房办理，准确核对客人信息，为客人提供高效的登记与结算服务。
2. 热情解答客人咨询，包括酒店设施使用、周边交通、旅游景点等信息，主动提升客人入住体验。
3. 妥善处理客人在入住期间的需求与投诉，无法解决时及时上报上级，确保问题得到妥善处理。
4. 负责前台区域的日常管理，包括文件整理、设备维护（如电脑、打印机、电话等），保持前台整洁有序。
5. 做好客房预订记录与核对，及时同步客房状态信息，协助客房部做好房态管理。
、任职要求
1. 经验：1年及以上酒店前台或服务行业相关工作经验者优先；无经验者可培训，需具备较强的学习能力。
2. 能力要求：具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、礼貌地与客人沟通；熟悉基本电脑操作，会使用办公软件及酒店管理系统（如PMS系统）者优先。
3. 形象与素养：形象气质佳，举止得体，具备较强的责任心与抗压能力，能适应轮班（含早晚班、节假日值班）。
4. 其他：无不良从业记录。
## 三、薪资福利
1. 薪资：月薪4000-5000元，含底薪+绩效奖金+提成（如会员推荐、附加服务销售等），每月按时发放。
2. 福利：
- 社会保障：入职可选着缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）。
- 假期福利：享受法定节假日、带薪年假（满1年享5天）、婚假、产假等法定假期，节日发放礼品或礼金。
- 职业发展：提供定期培训（如服务礼仪、系统操作、应急处理等），支持内部晋升（前台→前台主管→前厅经理）。
3. 其他：免费提供员工宿舍（热水器、WiFi），员工可享受酒店客房折扣、餐饮等内部福利。