社区/社群运营副总

岗位职责
1. 战略规划与经营管理
根据公司整体战略，制定社群团购业务的中长期发展规划、年度经营计划及核心策略，牵头推动战略落地。
对业务的 GMV、订单量、毛利率、履约成本、用户复购率、客单价、净利润等核心经营指标负责，定期向决策委员会汇报经营数据与进展。
基于市场动态、行业趋势和用户需求，调整业务策略，确保业务在区域内的市场占有率和盈利能力持续提升。
2. 业务全链条统筹管理
供应链与商品管理：统筹供应部工作，搭建高效的生鲜 / 标品供应链体系，主导源头直采、基地合作及品牌联营，优化 SKU 结构，打造高性价比爆品，保障商品品质与价格竞争力。
物流履约管理：统筹物流部工作，优化仓储分拣、城配时效与履约服务体系，降低履约成本，提升配送效率与用户体验，建立物流考评与时效监控机制。
运营体系搭建：统筹运营部工作，搭建 B 端地推、团长招募 / 培训 / 督导、数据审计等运营体系，通过精细化运营提升团长活跃度、用户复购率和订单履约率。
用户与客服管理：统筹客服部工作，搭建完善的售前售后体系，处理 C 端 / B 端客诉，建立用户反馈闭环，通过数据复盘优化用户服务流程，提升用户满意度。
3. 团队与组织管理
搭建和管理供应、物流、运营、客服四大核心团队，制定团队编制、岗位职责与绩效考核体系，打造高战斗力的业务团队。
推动跨部门协同，对接财务中心、信息中心、人力资源、法务部等支持部门，解决业务发展中的跨部门协作问题。
建立业务标准化流程与管理制度，规范商品选品、物流履约、团长管理、用户服务等关键环节的操作标准。
4. 预算与成本管控
负责业务板块的年度预算编制与成本管控，优化供应链成本、履约成本、运营成本结构，提升投入产出比（ROI）。
监控业务数据指标，建立经营分析与复盘机制，及时识别业务风险并制定应对方案，保障业务健康可持续发展。
5. 资源整合与外部合作
拓展与整合供应商、物流商、团长渠道、品牌方等外部资源，为业务发展争取优质合作机会与资源支持。
代表业务板块对接决策委员会及公司高层，争取政策、资金、技术等资源支持，推动业务模式创新与规模扩张。
任职资格：
1、学历专业要求：本科及以上学历，供应链管理、物流管理、电子商务、市场营销等相关专业优先，具备生鲜行业高阶管理认知优先。
2、行业从业经验：5年以上生鲜电商供应链全盘统筹管理经验，有美菜、美团、多多、盒马等头部生鲜平台从业经历优先，熟悉生鲜产地采购、冷链仓配、前置仓运营全链路模式。
3、专业管控能力：精通生鲜品类损耗、库存、成本、履约四大核心管控模块，熟练运用数字化供应链系统，擅长数据复盘、流程优化与体系搭建，可独立解决供应链各类业务问题。
4、资源统筹能力：具备优秀的上下游资源整合、商务谈判、服务商管控能力，擅长应对生鲜行业季节性波动、大促峰值、突发风险，具备成熟的保供与应急处理经验。
5、综合职业素养：熟悉生鲜电商行业商业模式，市场敏感度高，抗压能力强，具备极强的统筹规划、跨部门协同及团队管理能力，目标导向强，落地执行力突出。