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机器人调试工程师
7000-10000元·14薪
包头
青山区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
智能产品
硬件产品
主要职责:
1. 技术支持:为客户提供产品安装、调试、使用及维护的技术支持,解答客户技术问题。
2. 外包管理:做好外包的派单和管理工作。
2. 故障排查:对客户反馈的产品故障进行远程或现场排查,分析问题原因并提供解决方案。
3. 工程服务: 处理客户投诉,跟踪问题解决进度,确保客户问题得到及时有效的解决。
4. 培训指导: 为客户提供产品使用和维护的培训,提升客户对产品的操作能力。
5. 报告编写: 记录售后服务过程中的问题和解决方案,编写服务报告并反馈给相关部门。
6. 客户关系维护:与客户保持良好沟通,建立长期合作关系,提升客户满意度。
7. 技术支持文档:协助编写和更新产品技术文档、使用手册及常见问题解答。
任职要求:
1. 学历要求:大专及以上学历,电子工程、机械工程、计算机科学或相关专业优先。
2. 工作经验:至少3年以上售后服务或技术支持相关工作经验,熟悉机器人行业产品和技术。
3. 技术能力:熟悉linxu系统操作基础命令使用,可以基本掌握linxu操作系统。熟悉基本的网络知识,具备较强的技术分析和故障排查能力,能够独立解决技术问题。
4. 沟通能力:良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户有效沟通并解决问题。
5. 适应能力:能够适应出差,具备较强的抗压能力和应变能力。
6. 团队合作:具备良好的团队合作精神,能够与内部团队紧密。
7.入职缴纳南京社保,签外包合同。福利待遇不变
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工作地点
青山区万达广场(包头青山店)9楼
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南京天创电子有限公司是一家专注能源行业智能运维技术的国家级高新技术企业。公司获得美国CMMI 3级、信息系统集成四级和ISO9001、14001、18001体系认证。公司与浙江大学、东南大学、华中科技大学等国内能源领域的顶尖高校长期合作研发,并与GE、SIEMENS等全球工业巨头进行业务合作,为国内外能源用户提供高效、高价值的应用级运维解决方案。天创电子的定位是成为提供基于机器人、大数据分析技术的能源行业智能运维解决方案的设备商和服务商,愿景是成为能源行业智能运维的领跑者。相关产品的目标客户主要涵盖核电、火电、风电、光伏以及电网等大型能源企业。机器人硬件产品包括履带式管道检测机器人、轨道式巡检机器人、轮式巡检机器人、光伏机器人等。运维软件平台产品包括设备资产性能管理、发电厂全厂运行优化、能效管理、三维可视化电厂等各类智慧电厂信息化、智能化系统。目前公司拥有专利42项、软件著作权22项,,主持编写国家标准2项,参与编写国家标准3项,在国内核心期刊发表相关学术论文若干篇,每年新申请专利、软件著作权数十项。历史公司获得“金陵天使会”最佳价值企业、中国软件谷微路演最佳成长企业等荣誉称号。2017年,在由工信部、工程院、中科协、江苏省人民政府共同主办的世界智能制造大会期间获得了“江苏智造”创新大赛总决赛第一名; 2018年,在江苏省经信委举办的全国“i创杯”互联网创新创业大赛总决赛中获一等奖,在南京市科委举办的“创业金陵”总决赛中获第一名。南京天创电子时刻秉承“不忘初心、方得始终”的企业文化和践行“一次性把事情做好”的核心价值观,一如既往地保持创新精神,不断以行业领先的技术产品和全方位的技术服务抢占能源行业运维服务的制高点,为客户谋利益、为员工谋发展,为实现客户、员工、公司和社会的多赢目标砥砺前行。
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