银行催收主管

岗位职责
1、负责催收团队日常管理，包括人员排班、工作分配、纪律监督，打造高效协作团队；
2、制定月度 / 季度催收目标与计划，分解回款指标至个人，全程追踪进度，确保团队达标；
3、优化催收话术与流程，指导组员开展电话、短信等合规催收工作，重点攻克大额、疑难逾期案件；
4、严格把控催收合规性，组织合规培训，降低投诉与法律风险；
5、监控逾期数据，分类管理不同账龄案件，定期分析团队业绩数据，提出优化改进方案；
6、开展团队培训赋能，涵盖业务知识、沟通技巧、合规要求、心理抗压等，提升组员专业能力；
7、处理客户投诉与纠纷，协调内部部门解决复杂问题，维护公司品牌形象；
8、按时完成每日 / 周 / 月业绩报表，向上级汇报团队工作情况。
任职要求
1、大专及以上，金融、法律、市场营销相关专业优先；
2、1-3 年催收 / 贷后管理相关工作经验，至少半年以上团队管理经验，熟悉消费金融、信用卡行业催收流程；
3、目标感强，具备优秀的执行力、沟通协调能力、谈判技巧及团队激励能力；
4、熟练使用 Excel、催收系统等办公工具，能独立完成数据分析；
5、原则性强，作风严谨，无不良从业记录，情绪稳定，能承受一定工作压力。