人力资源SaaS软件运营专员

一、岗位职责：
1、负责人力资源SaaS产品的客户日常运营、产品的推广以及客户的开发工作，包括客户激活、使用引导、活跃度提升及续约支持；
2、深入理解客户业务场景，挖掘其在HR管理流程中的痛点，推动产品功能与客户需求的匹配落地；
3、协同技术与产品团队，参与客户侧的轻量级二次开发需求梳理与方案对接，推动定制化服务交付；
4、主导多功能模块（如绩效管理、薪酬计算、组织画像等）的市场推广与客户渗透，制定并执行模块化运营策略；
5、通过运维服务触点（如工单处理、系统巡检、客户回访）识别交叉销售与增值服务机会，助力营收增长；
6、定期输出客户成功案例、运营数据报告及功能优化建议，反哺产品迭代与市场策略。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源管理、信息管理、市场营销或相关专业优先；
2、2年以上To B SaaS产品运营、客户成功或解决方案相关经验，熟悉HR SaaS产品者优先；
3、具备基础的技术理解能力，能与开发团队顺畅沟通，有参与过系统配置或轻量级二次开发项目者加分；
4、熟悉客户生命周期管理，具备良好的数据分析能力与商业敏感度；
5、沟通表达能力强，具备跨部门协作经验，能独立推动项目落地；
工作地点：南京。