酒店管理经理

岗位职责

1. 全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、保洁等工作。
2. 制定经营目标与计划，提升入住率、营收、好评率，控制成本。
3. 负责团队管理、排班、培训、考核，提升服务质量。
4. 处理客诉、突发事件，维护客户关系，提升口碑。
5. 对接OTA平台（美团、携程等），优化价格、房态、评价。
6. 监督卫生、安全、消防、设施设备正常运行。
7. 完成上级交办的其他管理工作。

招聘要求

1. 3年以上酒店/民宿/宾馆管理经验。
2. 熟悉前厅、客房、餐饮流程，熟练PMS/OTA操作。
3. 沟通能力强，有客诉处理、团队管理能力。
4. 责任心强、抗压、能适应轮班。
5. 年龄30–45岁，大专及以上学历，形象气质佳。
6. 有连锁酒店、高星级酒店经验者优先。