工作职责:
测评方向研究员:
1. 负责爱购商城新功能、新页面、新活动上线前的体验测试及分析(制定用例、全链路穿测)。
2. 负责商城日常巡检及双周拨测,定位功能及体验卡点。
3.按照规定时间,保质保量完成项目工作;
4.完成领导临时交办的其他工作;
投诉方向研究员:
1. 负责用户投诉数据分析。
2. 定位权益领取、核销等环节的体验痛点,进行问题根因分析,输出优化建议。
3.按照规定时间,保质保量完成项目工作;
4.完成领导临时交办的其他工作;
岗位要求:
1.本科及以上学历,市场营销、统计、数学类专业优先;
2.熟练掌握Excel、Word、PPT等基本技能,会使用SPSS优先;
3.具有较强的沟通能力、执行能力、抗压能力;
4.有运营商领域相关经验者优先;从事过市场研究类相关工作两年以上经验者优先;有投诉分析类经验者优先;
5.严格遵守公司各项规章制度、纪律及项目保密要求;
6.有长期在浙江杭州发展的意愿,稳定性较高。