投诉运营专员

麦克利兰是面向政府部门及通信、互联网、金融、烟草等行业的专业咨询公司，具有面向大众行业成熟的研究经验，现专注于市场研究、管理咨询、大数据智能等服务，帮助政府和企业提供深度分析市场环境、诊断经营绩效，擅长于政府社情民意调查、政府财政绩效评价、营商环境评价以及企业经营管理中的战略管理、营销管理、运营管理和渠道管理中的策略研究。公司成立于2011年，拥有国家统计局涉外调查、市场研究协会会员、企业信用3A等级评定等行业资质。与国内多所高校、科研单位有长期合作关系，与工信部、财政部、国资委、统计局等部委及其下属单位有较为稳定的合作。咨询研究服务：战略规划、营销策略、服务创新、管理提升、渠道管理、细分市场等；市场监测服务：运营规范监测、实名制监测、商圈/商街监测、竞争信息监测等；数据洞察服务：可视化数据库构建、基于渠道/业务管理的数据管理体系、数据洞察、大数据研究、数据挖掘培训服务：业务培训（公众、宽带）、渠道经理管理培训、营业厅服务、人员效能提升培训、员工敬业度培训等研发服务：基于咨询的系统研发，包括渠道巡店系统、网格化管理系统、站址盘查系统、运营监控系统麦克利兰总部在北京，并在广州、长春、郑州、西安等地设有办事处，公司具有数十位高校管理学专家教授作为智能顾问团队，拥有几十位专职研究人员、咨询顾问。具有丰富的信息来源与研究能力：有公司内部的数据库和外部信息源，有数据架构建模分析能力等。丰富的项目经验：麦克利兰为电信运营商、银行、烟草等行业企业和政府部门成功实施过各类咨询、调研、研究类项目，对通信运营商等行业市场运营商战略规划、市场运营分析、品牌/产品/业务、渠道布局选址规划、人力资源管理，数据洞察挖掘等拥有深入的理解和项目实施能力。