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售后助理

6000-8000元·13薪
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子/半导体/集成电路计算机硬件IT服务
岗位职责:
1、负责接听售后热线电话,记录客户问题并反馈售后人员处理。
2、负责RMA内外部流程,完成备件返修闭环。
3、按时记录上门服务工单及备件使用情况表,定期汇总报表,并根据备件使用情况分析退货数据,提出改进建议。
4、根据上门服务工单及备件情况协调安排备件测试及返厂维修。
任职要求:
1、熟悉RMA流程,具备相关领域的工作经验,有主板、CPU、SSD、内存、显卡 RMA处理流程经验者优先。
2、熟练使用办公软件(如Excel、Word等),有ERP系统操作经验者优先。
3、优秀的语言表达能力、亲和力强、独立性强,且具有一定的谈判能力。
4、细心、耐心,责任心强,具有团队合作精神,优秀的服务意识。

工作地点

深圳龙岗区星河WORLD F座9层906B-913

职位发布者

刘女士/行政人事

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公司Logo深圳市倍联德实业有限公司
深圳市倍联德实业有限公司(以下简称“倍联德”)位于广东省深圳市,公司致力于定制及生产IT服务器产品,提供客户具有高性能且成本效益且稳定性高的桌面虚拟化解决方案、全闪存存储解决方案、高密度&高性能的HPC及GPU解决方案及IPC工业自动化解决方案。倍联德创始人凭借其在服务器产业十几年的经验,公司主要专注高性能、高密度、高效率绿色环保企业IT解决方案的实施及应用技术上;与全球IT行业各领导厂商建立长期合作伙伴关系,随着互联网时代的快速发展,数据存储的需求日益增长,在行业内领先推出了超大容量的海量信息存储和管理解决方案,并且能根据不同行业特点及需求定制相应的绿色环保的IT服务器解决方案。通过不断创新的技术和产品平台,以及高效的实施服务能力,目前我们的产品广泛应用于金融、教育、政府、制造业、通信、互联网等行业。多年来,我们整合了无限资源,以市场为导向,针对不同的行业用户的实际需求,为客户量身定制最高性价比的IT系统解决方案。以技术保持领先,服务力求精细为宗旨,以现有成熟的系列产品为基础,实现了公司规模的稳步扩张、组织结构的合理优化、核心技术的创新升级、人才队伍的充实壮大以及企业文化的确立成熟。我们始终以“诚信是企业的命脉创新是企业的灵魂品质决定企业存亡”为经营理念。未来,将以企业多元化发展为蓝图,全面整合资源争取与市场趋势步调一致,以持续创新达到每一次更有效的服务。逐步实施品牌化战略,积极开拓市场,广泛参与竞争,致力于成为具有核心竞争力的IT产业高新企业。我们有坚定的信心建设成为最具社会责任感和市场竞争力的一流技术团队,推动企业形成针对多行业、提供全面、高端和咨询化的IT解决方案以优良的业绩回报投资者,回报社会。
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