核心岗位职责
全流程履约跟踪:全面负责中标项目的履约管理,涵盖合同签订、样机送检、订单匹配、货物签收、二单办理、开票、回款、项目投运等关键环节,确保各节点无缝衔接、按时完成。
1、
客户对接与关系维护:作为公司与国网客户(如各地市配网专员)的核心联络人,负责对接客户需求,处理各类履约问题,及时反馈信息,并通过优质服务赢得客户信任,提升客户满意度。
2、
项目协调与问题解决:协调公司内部资源(如生产、物流、财务)及外部客户资源,解决履约过程中出现的突发事件或异常情况(如交货延迟、质量异议等),推动问题闭环解决。
3、
数据管理与报告:负责跟踪项目进度与绩效数据,按要求编制日报、周报、月报,参与客户满意度调查,并对履约过程中的KPI指标负责。
关键任职要求
专业背景:通常要求电气工程及其自动化、机电一体化、市场营销等相关专业大专及以上学历。
经验能力:需具备良好的沟通协调能力、责任心和执行力,能适应高频出差。有电力行业或国网项目经验者优先。
核心素质:为人正直,具备较强的抗压能力、学习能力和服务意识,能独立处理复杂事务。