汽车服务顾问

岗位职责：
1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2、了解车辆故障情况，为客户提供专业的维修、保养建议
4、车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。
3、向维修技师准确传达客户的想法，准确描述车辆故障。
5、检查完工车辆，通知客户，安排取车。
6、交车前向客户讲解使用注意事项，配合财务部进行结算。
7. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成，
8. 协调相关部门和人员做好预约准备工作，
9. 负责外出救援工作
10、其他相关临时性工作
任职资格：
1、中专及以上学历，汽车相关专业。
2、具有1年以上相关岗位工作经验。
3、熟悉汽车4S店售后服务模式，有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧。
4、熟练掌握汽车专业知识，具备维修业务接待能力。
5、有很强的学习能力、沟通能力和协调能力，能独立处理各种突发事件的能力。
6、计算机操作熟练；有驾驶执照并熟练驾驶。