朝九晚五文职客服（五险一金+5:30下班）

支付宝花呗借呗投诉工单处理客服专员
电脑办公处理 无销售性质 无销售性质
一、工作职责：
1. 受理客户针对催收行为的投诉，包括违规催收、骚扰、信息错误、沟通不当等，按规范开展核查与跟进。
2. 核查投诉证据、通话录音、催收记录，按流程跟进处理、上报与闭环。
3. 按监管要求完成投诉回访、反馈、台账登记及数据汇总。
4. 严格遵守金融合规要求，保护客户隐私，保守公司信息。

二、上班时间：8：50～12：00 1：30～5：30（每周末休一天）节假日正常休息
提供五险一金！提供五险一金！
三、任职要求
1. 熟悉催收行业合规要求，有金融/催收或其他行业工单投诉处理经验优先。
2. 普通话标准，沟通耐心，情绪管控与抗压能力强。
3. 会使用工单系统、办公软件，打字熟练。
4. 责任心强，严谨细致，严守保密制度。