设备售后工程师

岗位职责：
1. 日常客户技术支持：值班时间登录值班账号，通过企业微信、********等渠道为国内外客户提供远程协助；
2. 问题记录与跟踪：在售后台账中清晰、准确地记录客户反馈的问题、处理过程和解决方案，并做好交接班记录；
3. 设备操作和数据处理软件培训：熟悉各设备操作，定期为同事、客户等提供新型号设备操作和对应数据处理软件绘图培训；
4. 技术资料整理和操作文档撰写：能编写并优化常见文档的解决方案及“艾都学院”知识库文档；
5. 返修设备处理：负责处理国外返修设备清关事宜，接收、检测国外客户返修的故障设备，并跟进维修流程，确保在规定时间内完成并寄出。
任职要求：
1. 本科及以上学历，地球物理勘探/水文地质学等相关专业；
2. 熟悉电法、磁法、重力和地震等常用的地球物理勘探方法；
3. 熟悉使用Surfer软件、res2dinv反演软件、三维地质绘图和数据处理软件，以及Office/WPS等办公软件；
4. 有良好的外语或其他外语读写能力，可与国外客户在线沟通，提供技术支持。
岗位福利：
周末双休，入职即享五险一金，餐补，调休。