更新于 3月19日

运输商务专员

4000-6000元
  • 宁德蕉城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

货运/物流/仓储
岗位概述:负责公司运输业务的日常客户服务工作,包括订单跟踪、异常处理、信息反馈与客户沟通,确保客户问题得到及时、专业的响应与解决,提升客户满意度,促进客户留存、增购和客户需求挖掘。
岗位职责
(一)订单全程跟踪与协调
1、负责指定客户或线路的运输订单从接单到签收的全过程跟踪,主动向客户反馈关键节点信息。
2、作为客户问题第一接口,受理并跟进运输过程中的异常(如延误、货损),协调内部资源(调度、现场)推动解决,并闭环反馈给客户。
3、定期拜访/沟通,维护良好的客户关系,收集并反馈客户对运输服务的意见与潜在需求。
(二)重点客户关系管理
4、为指定重点客户提供专属服务,成为客户信赖的主要联系人。
5、定期对重点客户进行客户满意度调研,分析服务短板,推动内部改善。
6、针对重点客户复杂需求,协同业务部门定制运输解决方案;参与合同续约谈判,提供数据与关系支持。
(三)对账与回款支持
7、核对运输账单,协助处理客户对账查询,跟进逾期款项,配合财务完成回款工作。
任职要求
1、基本条件:大专及以上学历,年龄22-30岁。能适应加班或经常性出差(处理紧急现场客诉)。物流、运输或相关专业优先。
2、工作经验:1年以上物流客服、操作或跟单经验,熟悉公路运输流程者优先。
3、综合技能:熟练使用Office办公软件及公司业务系统(如TMS、CRM)。具备良好的沟通能力、问题解决能力、客户导向思维和一定的商务意识。
4、能力素质:良好的沟通能力、耐心与责任心,具备较强的应变能力和多任务处理能力。
福利待遇:五险一金、过节费、年终奖、员工团建、年度旅游、专业培训、调薪机制。
工作时间:每周5.5天工作制。

工作地点

宁德蕉城区福建康海物流有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

吴菲菲/行政文员

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公司Logo福州康海物流有限公司
康海物流是一家面向国内外制造企业和贸易商,专业从事跨域供应链整合,承接采购、生产、销售端集装箱运输、仓储服务、海运订舱、进出口清关办理的综合性物流企业,总部位于海峡西岸经济区中心、具有2200多年建城史的福建省会——福州市台江万达金融街鳌峰广场,旗下有福州康海物流有限公司、福州健海物流有限公司、福建康海物流有限公司、宁德康海物流有限公司、康海(厦门)供应链管理有限公司、康海(上海)供应链管理有限公司、康海(宜春)供应链管理有限公司等七家实体企业。康海物流创办于2008年6月,现有年营业收入超亿元且处于快速增长期,公司目前管理团队90多人,一线员工120多人,企业常备一支80多部牵引车、120多部挂车组成的专业集装箱运输车队以及60多部车辆组成的外协合作车队,在福州马尾设有3600㎡的停车场,在厦门海沧和福州江阴分别设有5000㎡和3500㎡的仓储转拨中心,在宁德漳湾设有面积120多亩的物流停车场及配套维修场。截止2022年5月底,康海物流已与200多家大中型制造业、贸易业、物流业企业建立了合作伙伴关系,其中与宁德时代CATL、宁德新能源ATL、上汽宁德公司、中远海运等大型企业建立了紧密的战略合作关系,康海物流秉承着让货物的流动更有价值的经营理念,服务品质得到了广大客户的高度认可,成为安波电机等10多家具有国家免检出口产品公司的指定运输企业。目前公司集装箱进出口物流业务在主业务区域(福建宁德)超过60%的市场占有率。未来康海物流将顺应国家“一带一路”和“双循环”的发展战略,继续在供应链设计与咨询、采购物流执行、生产制造物流、国内公路运输、仓储加工装卸配送等业务板块拓展经营领域,努力把康海物流打造成为助力中国制造品牌出海和贸易实现的躬身入局者,不断提升康海物流品牌内涵的新高度。
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