scrm产品经理

岗位职责

1. 负责 SCRM（社交化客户关系管理）产品线的需求调研、功能规划与产品设计，覆盖客户管理、用户分层、标签体系、营销自动化、互动触达等核心模块。

2. 深入理解业务场景，撰写高质量的 PRD、流程图、原型文档，清晰传递产品意图，推动研发高效落地。

3. 结合直播平台生态，设计围绕私域用户生命周期的运营工具，包括粉丝管理、会员体系、营销活动、裂变传播等功能模块。

4. 建立产品数据看板，追踪关键指标（如用户留存、活跃度、转化率等），通过数据洞察持续优化产品体验与业务效果。

5. 与运营、销售、客户成功团队保持密切协作，收集一线客户反馈，对齐业务目标，确保产品满足真实市场需求。

6. 持续关注 SCRM、私域营销赛道的产品动态与行业趋势，输出竞品分析报告，为产品方向提供参考依据。

任职要求

基本条件

1. 统招本科及以上学历，计算机、产品、市场营销、信息管理等相关专业优先；

2. 2年以上** SCRM、CRM、私域营销工具或 SaaS 产品经理工作经验；

3. 具备扎实的产品思维，善于从用户视角发现问题、定义问题并给出解决方案；

4. 熟练使用 Axure、Figma、Processon 等原型/流程图工具；

5. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作能力；

6. 有较强的自驱力，能在快节奏环境中独立推进项目。

加分项 ✨

1.有 AI 相关项目经验：曾参与或主导过 AI 智能客服、AI 营销、智能推荐、大模型应用等方向的产品设计；

2.善用 AI 工具提效：能够灵活运用 ChatGPT、Claude、Copilot、Notion AI、Midjourney 等 AI 工具辅助需求分析、文档撰写、原型设计或数据分析，显著提升工作效率；

3.有直播平台、短视频、内容电商等相关行业产品经验；

4.熟悉企业微信生态（企微 SCRM、小程序、公众号等）开发与运营逻辑；

5. 有 B 端 SaaS 产品从 0 到 1 的完整经历。


公司福利体系：
1、具有业内竞争力和吸引力薪酬体系；
2、体制健全的晋升渠道，一起成长，共同发展；
3、高级写字楼，办公环境优越；
4、福利体系：周末双休、五险一金、下午茶、带薪年假、节日福利、部门团建、结婚生育福利等。
5、上班时间：
9:00-18:00 午休1.5小时
6、具体位置：郑州市高新区科学大道与雪松路交叉口郑州保利中心29层