更新于 今天

银行咨询客户服务岗

7000-10000元
  • 深圳福田区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服倒班制英语粤语银行咨询服务互联网金融/小额贷款
【工作内容】
- 负责接听客户电话及在线咨询,解答关于账户管理、查账对账、贷款业务等专业问题
- 处理客户投诉与纠纷,通过标准化流程快速响应并妥善解决,提升客户满意度
- 提供精准的金融知识普及服务,包括但不限于建议、风险提示及政策解读
- 记录客户需求并反馈至相关部门,协助推动优化与服务升级
【任职要求】
- 大专及以上学历(硬性条件)
- 三年以上工作经验(硬性条件),具备银行、金融体系相关工作经验
- 粤语标准流利,英语读写熟练,能简单口语交流(硬性条件)
-具备良好的沟通表达能力与情绪安抚技巧
- 具备较强的学习能力,可快速掌握银行业务知识体系
- 工作细致耐心,抗压能力强,适应轮班制及高峰期加班安排
- 持有银行从业资格证、证券基金从业资格证者优先考虑
【福利待遇】
-带薪培训(培训期约5-10天)
-每年7-9天带薪年假,正式员工可享带薪病假
-入职即享五险一金
-各种福利补贴,如夜班补贴、培训补贴、员工节日慰问等
【上班时间】
-7*24小时轮班制,需接受夜班
-每周工作五天,每天8小时
-如遇法定节假日排班结算三倍工资
【上班地点】
深圳市福田区
-

工作地点

深圳福田区平安财险大厦

职位发布者

邓女士/hr专员

昨日活跃
立即沟通
公司Logo广州润宝信息科技有限公司
广州润宝信息科技有限公司成立于2009年,是一家专门从事BPO(Business Process Outsourcing)服务外包的高新技术企业和现代服务业企业。公司以丰富的客户联络中心运营经验及自主研发的业务系统为依托,致力于满足各不同行业机构对联络中心的多元化外包需求,可为客户提供客服热线、在线客服、电话营销、客户关怀、培训及顾问、系统集成等一站式的客户联络中心外包解决方案。公司核心运营团队由来自于国内外软件开发、网络通信、呼叫中心、培训服务等行业的资深人士组成,在呼叫领域具有多年运营经验,并先后获得客户世界研究院顾问专家、中国呼叫中心十年杰出成就奖、行业杰出贡献奖、电信运营商优秀合作伙伴等不同奖项及荣誉,服务质量得到广大客户认可。我们专注于客户联络中心领域,部署千席,秉持"发挥客户联络中心全面优势、优化客户业务,为客户创造价值"的公司宗旨,坚持以技术高领先、人才高素质、服务高标准为前提为金融、保险、电商、通讯、制造业等不同行业客户提供外包服务。员工福利:1.购买社会保险,提供住宿;2.公平的晋升机制,1年至少有4次的晋升机会;3.享受法定节假日,节日福利,生日会,旅游等;4.工作满一年,可按劳动法规定享受带薪年假;5.有良好的工作环境,提供空调、饮用水。6.提供良好食宿环境:6-8人/间,提供床、衣柜、Wifi、热水、空调、洗衣机等。7.常开展大型的活动,各类活动比赛,各种晚会等丰富员工的业余生活,并设有娱乐室,篮球场等娱乐设施。工作/面试地址:广州市南沙区广兴路广兴横街1号)乘车路线:1.乘广州地铁四号线到金洲站下车,然后乘南沙公交1路车、4路车、19路车到广隆站下。2.从南沙各地到公司,乘公交车在广隆站下车,转入广兴横街,进入“广东省残疾人信息产业园”。咨询电话:020-39072318应聘QQ号:2651671096(请注明应聘姓名)公众微信号:广州润宝有意者请于周一至周五10:00-17:30携带个人身份证原件亲临我司面试。
公司主页