跨境电商亚马逊客服

电商（亚马逊）客服
一、岗位职责：
1.邮件回复：及时专业回复售前、售中、售后邮件咨询，解答客户疑问。
2.订单跟踪：对接物流派单，并跟进客户订单状态，及时处理问题，确保订单顺利交付。
3.售后支持：处理退换货事宜，积极处理客户差评，确保店铺好评率。
4.数据反馈：记录客户常见问题及反馈，定期汇总并反馈给相关部门，协助优化产品描述、物流方案等。
二、任职要求：
1.学历：本科及以上，英语6级及以上。优秀者可放宽。
2.经验：亚马逊（FBM）运营/客服相关经验半年及以上。
3.其他：开朗、外放、自驱力强。
三、岗位福利
1.缴纳五险一金；
2.每年一次国内外旅游福利（4000元）；
3.年度免费体检，入职体检转正报销；
4.生日福利；
5.考勤福利（不定期发放，进口礼物为主）；
6.端午节礼金+礼品，中秋&端午礼金+礼品，春节礼金+礼品等等；
7.每年2400＋人均的团建经费；
8.不定期投喂下午茶，有十二大免费兴趣社团；