物业客服管家（北三环）

工作职责
1. 负责业主日常咨询、报修及投诉的接待与跟进，确保问题闭环解决。
2. 严格执行物业管理服务标准，监督现场服务质量，提升业主满意度。
3. 协助处理社区突发事件，按照预案流程快速响应并协调资源解决。
4. 定期整理业主反馈数据，分析服务痛点并提出优化建议。
任职要求
1.统招大专及以上学历， 拥有2年以上品牌物业客服工作经验者优先。
2. 熟悉物业管理相关法律法规，具备扎实的行业知识。
3. 具备突发事件处理经验，掌握预控流程与现场协调要点。
4. 执行力强，具备良好的团队合作精神与敬业态度。
5. 有团队管理经验者优先，具备较强的组织、沟通及协调能力。