急聘组装工 商业保险 四人间

一、岗位职责
1. 负责客服电话接听与响应，耐心解答客户关于产品使用、故障排查、售后流程等相关咨询，准确记录客户诉求，对无法即时解决的问题，做好登记并及时对接相关负责人跟进。
2. 负责售后配件的采购相关工作，根据客户需求、售后维修计划及配件库存情况，梳理配件采购清单，对接采购部门完成配件申购、跟进采购进度，确保配件及时到位，同时做好配件采购记录、台账管理，控制配件采购成本。
3. 提供售后技术指导，针对客户反馈的产品故障、使用疑问，通过电话、远程协助等方式，指导客户完成基础故障排查、产品调试及日常维护；对复杂问题，及时反馈给工程师，配合提供技术支持辅助。
4. 配合工程师安排日常工作行程，根据售后需求、客户地理位置及工程师工作安排，合理规划出行路线、预约客户时间，提前告知工程师相关注意事项，确保工程师售后工作高效开展。
5 负责售后配件的邮寄工作，根据维修需求或客户申请，核对配件型号、数量，规范打包配件，选择合适的物流渠道，及时邮寄并跟踪物流进度，确保配件安全、准时送达客户手中，做好邮寄记录留存。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，电子工程、机械制造、计算机相关专业优先，1年及以上售后技术支持、客服相关工作经验者优先，有同类产品售后经验者加分。
2. 了解相关行业产品基础知识（如电子设备、机械产品等），具备基础的技术排查能力，能快速理解产品结构及使用原理。
三、福利待遇：
1、六险一金：社保+商业保险+公积金；
2、宿舍：包住宿，宿舍有空调；
3、餐补：根据岗位不同餐补不同；
4、上班时间（08：00-12：00，13：30-17：30）单休
原标题：《组装主管》