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住宅物业客服管家
3000-5000元
洛阳
洛龙区
1-3年
大专
全职
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工作环境好
同事很nice
人际关系好
氛围活跃
职位描述
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一、岗位要求:
1. 按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效;
2. 做好业户投诉的引导、沟通、解释工作,且做好详细记录,及时收集并反馈客户意见,对重大投诉及突发事件及时上报;
3. 做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新;
4. 负责装修档案、客户档案、部门文件资料及钥匙的管理及跟进,维护前台区域的秩序和环境;
5. 完成相关费用的统计、收取、催缴工作,保证服务工作的客户满意度;
6. 协助各类社区文化活动的举办;
7. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度;
8. 完成领导交办的其他事务性工作;
二、任职要求:
1. 大专及以上学历,具备2年及以上物业服务经验;
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力及良好的客户服务意识和责任心;
3. 具备学习创新能力和敏锐的市场洞察能力
4. 能熟练操作各类办公软件,熟悉常见的客户服务软件和 CRM系统;
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工作地点
洛阳洛龙区开元壹号·满棠
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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中浩德控股集团有限公司始建于2001年,是以新经济园区运营商为发展定位,聚焦园区拓展、地产开发、智慧供应链金融建设等核心业务的多元化集团公司。旗下现有子公司30余家,员工5000余人。2018年为加速实现集团全国化战略布局,建立了洛阳、北京双总部。集团自成立以来,连续六年入围河南省民营企业百强,先后获得“中国民营企业制造业500强”、“河南省民营企业现代服务业百强第4位”,“河南省民营企业百强第16位”等80余项荣誉。风雨20载,浩德集团始终秉承“持续为社会创造价值”的企业使命,以智慧供应链金融服务平台为核心,依托“产业+互联网+金融+资本”的发展方式,聚焦新经济园区、地产开发及智慧供应链金融三大主业,力争打造具有高度智能化、数据化、模式化的浩德发展模式,实现规模与效益的双优发展。浩德集团以三大主业为支撑,一是着力打造服务于新经济产业全生命周期的新经济园区,持续坚持对外拓展,通过产业赋能,强化地产及供应链金融配套服务建设,以多轮驱动、协同发展为中心,形成业务关联闭环,做到向全国模式化复制推广。二是浩德地产持续深耕洛阳,以旧城改造、康养文旅、联合开发等模式为依托,强化自身核心竞争力,打造本土房地产标杆品牌。三是围绕钢圈网钢铁大宗等业务,以大数据、区块链、供应链金融为核心,搭建数字化、智慧化的供应链金融服务平台,坚持多方联动、高效衔接,建设具有浩德特色的智慧供应链金融生态圈。未来,浩德集团将秉持“浩然正气、德行天下”的胸怀,以匠心构建行业领导力,以进入中国民企500强为战略目标,持续创造真实价值,力争成为无愧于伟大新时代的一流企业。
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