电话客服专员

本岗位核心围绕医疗器械膏贴开展电话销售工作，无需外出，依托公司提供的方法及渠道，寻找潜在客户、完成电话沟通、探询客户需求、产品推介及市场拓展，同时严格遵守医疗器械行业相关规范，具体职责如下：
1、客户引流：通过电话沟通（含医疗机构、理疗店、经销商、电商分销、ODM贴牌等）挖掘潜在客户需求，介绍公司膏贴产品的功效、优势及合规资质，开拓新客户、拓展新合作渠道，完成个人及团队既定的引流任务。
2、产品推广：熟练掌握公司各类医疗器械膏贴的产品知识、适用人群、核心卖点及行业政策，灵活运用销售话术，通过电话精准传递产品价值，树立公司及产品的专业形象。
3、数据管理：详细记录客户信息、沟通内容、跟进进度及销售情况，及时更新客户档案，确保数据准确完整；定期整理销售数据，分析客户需求及销售难点，向领导反馈市场动态、客户意见及产品优化建议，为公司销售策略调整提供参考。
4、合规执行：严格遵守国家医疗器械行业相关法律法规及公司规章制度，规范销售行为，不夸大产品功效、不违规承诺，确保销售过程合法合规；主动学习医疗器械行业政策、产品知识及销售技巧，参与公司组织的各项培训，提升自身专业能力与业务水平。
5、协作配合：配合销售团队完成整体销售目标，协助同事处理客户对接中的疑难问题，参与团队销售活动，分享销售经验。