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公司介绍

郑州澳丰自 2009 年始，进入呼叫中心行业。目前公司在国内共拥有职场 14 个，其中河南省内 11 个，分布在郑州、南阳、洛阳、鹤壁、商丘、周口六个地市，管理梯队 150 余人，坐席 1500多个。 公司主要承接河南 10086 客户服务热线项目、山东 10086 客户服务热线项目、河南 10086 中台项目、全省及各地市 12393 医保服务热线 BPO 项目、中国铁塔 10096 客户服务热线 BPO 项目、郑州市民卡服务热线项目、郑州市高新区疾控中心热线客服项目以及省农信社村镇银行 400 专项客服项目。近年来，公司的 85 和86 业务服务发展迅猛，在中移相关行业的合作公司中，占据非常重要的排名和份额，是中移公司业务发展的重要支撑，并不断取得阶段性成果。 自承接项目至今，澳丰全面落实合作方的各项考核及要求，秉承“合作共赢”的理念为每通来电提供最优质的服务，始终坚持“高效自律、严格执行、担当负责、求实创新、学习成长、勇于突破”的企业核心价值观，全面贯彻“客户满意，员工满意，社会满意”的服务宗旨，把科技创新摆在公司发展全局的核心位置，在公司大数据团队加持协助下，深耕统计数据，通过大数据赋能精准帮扶，精细管理。 目前公司依托运营商、互联网、行业客户等数据分析，通过对数据的深入挖掘、行业的深度研究，为房产、汽车、金融、互联网、餐饮、快消品等领域企业客户建立精准的用户画像和数据模型，以精准快速掌握目标客户，降低获客成本，提高营销效率。 面对人民美好生活的数字化服务需求，社会数字化转型诉求，澳丰作为行业代表单位，坚持以人民为中心，落实企业担当，全力打造数字化、专业化、规模化的服务能力，致力于成为行业领头兵，数字化转型先锋，全力打造“澳丰”这一热线服务品牌。

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