更新于 2月12日

场站代表(客舱地面服务部-重庆)(J11292)

5000-6000元
  • 重庆渝北区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 团队执行强

职位描述

机场值机员机场巡视员机场接待员机场候机员轮班制
岗位职责:
1.配合完成分部班组建设工作,履行分部作风建设相关工作要求,落实执行作风管理要求(包含典型红线、地面运行作风红线、岗位作风类及一般作风类等);
2.负责自管辖区内机场柜台机票销售、改签、退票和行程单打印业务统计和分析,以及控制基地内的航延费用成本,配合完成分部行政相关工作;
3.旅客保障:
(1)负责所辖区域机场进出港航班、特殊及大客户旅客、联程航班、机场柜台、特殊旅客及特种货物等服务保障工作,日常客、货航班运行协调工作并保障航班正点。沟通和协调代理机场因航班不正常引起的旅客错失中转、退票改签、超售、赔偿等系列服务问题;
(2)协助代理机场解决不正常航班旅客诉求、安抚旅客,上报处理结果并协调代理机场处理因航班不正常引起的旅客错失中转、退票、改签、超售、赔偿、地面运输、货物运输等一系列服务问题;
(3)协助完成不正常事件的调查与通报,收集和上报基地航班的运行信息;
(4)统计和分析不正常航班产生的赔付、食宿等费用;
(5)监控旅客行李,并进行有效处置,确保符合管理要求;
4.货运保障:
(1)跟踪和监控辖区内客舱载货(客改货)航班货物信息,沟通协调相关保障事宜,确保货物安全;
(2)管理辖区内的压舱物,包含压舱物采购和配发、使用监控、库存盘点、台账更新等;
5.代理人管理:
(1)负责所辖区域客货代理人的业务培训( 含差异化培训),评估和验证培训效果;
(2)监督和检查所辖区域客货运代理人客货保障工作,负责日常走访检查、安全质量专项审计,并开展整改验证工作;
(3)对接新开航点机场,评估辖区内新开航线/航点客、货运保障能力;
6.机场资源协调:
(1)协调所辖区域机场资源,开展关系维护和事务协调,确保维护公司在辖区内的服务品牌;
7.服务质量:
(1)收集和整理日常保障相关信息和数据,落实服务标准;
8.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历:本科及以上学历;
2、专业:不限,民航运输相关专业优先;
3、工作经验:1年及以上民航地面保障相关工作经验。

工作地点

重庆渝北区华夏航空新办公楼

职位发布者

王先生/招聘

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公司Logo华夏航空
作为国内唯一一家长期专注于支线航空运输的独立航空公司,华夏航空股份有限公司(股票代码:002928)(以下简称“华夏航空”)自成立以来一直坚持明确的支线战略定位,始终致力于中国支线航空市场的开拓发展、始终致力于积极探索中国支线航空的商业模式、始终致力于为中国城市及其市民提供“从通达到通融”的解决方案,是我国支线航空商业模式的引领者和践行者。目前,华夏航空以地处“一带一路”和长江经济带的联结点及西部大开发战略支点的重庆为主运营基地,同时在贵阳、大连、呼和浩特、西安、新疆建立运营基地,在天津、兴义建立飞机过夜点;华夏航空立足于支线航空商业模式的根基,与国内25家干线航空公司开展合作,以干支结合的模式搭建起一个有效衔接骨干航线的全国性航空网络。同时华夏航空大力发展通用航空短途运输,向中国支线的下一层级延伸,形成了“干线-支线-通航”三网融合航空立体网络。在“交通强国”战略的指引下,华夏航空围绕业务相关多元化,组织生态化,由通达到通融的产融结合战略,推动旗下各业务端齐驱并进,对航空、教育、文旅、物流、投资等业务板块进行延伸,以通达的航线网络为支点,以多产业共融发展的模式为杠杆,带动通融的社会一体发展。华夏航空秉承“小往大来,融汇贯通”的企业使命,以成为“覆盖广泛的航空网络运行商”、“美好生活的服务提供商”、“产融结合的系统集成商”为企业战略目标,深度挖掘产城融合发展的价值空间,助力支线城市的经济发展、社会进步、民生改善,为“脱贫攻坚”“美好生活”赋能,立志成为世界级支线航空产业融合的领导者。华夏航空官网:http://www.chinaexpressair.com/index.html特别声明: 1、招聘只接受应聘者个人报名,华夏航空从未委托过任何个人或中介机构以华夏航空的名义招聘任何人员,本次招聘不收取任何费用。 2、如发现应聘人员在个人信息、学历证书、证明等方面弄虚作假,一经查实,立即取消其应聘或录用资格,产生的一切后果由应聘者本人自行承担。 3、欢迎关注华夏航空官方公众号“华夏航空伯乐君”了解最新的招聘信息。
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