更新于 3月2日

客运保障专员(内蒙基地-呼和浩特)(J11102)

4000-6000元

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 免费班车
  • 团队执行强

职位描述

机场值机员机场候机员
岗位职责:
1、负责对基地日常航班运行保障进行监控、管理,确保航班运行监控及处置的准确性;
2、按照公司及部门制定的服务标准、相关规范及程序为通程旅客提供保障工作,确保航班安全、旅客顺利成行;
3、负责组织不正常事件的调查与通报,形成调查与通报记录,并确保调查及时、结果准确,保证运行信息上报及时、准确,确保安全绩效指标达成;
4、负责组织沟通、协调代理机场因航班不正常引起的旅客退票、改签、超售、赔偿、地面运输及不正常行李赔付等一系列服务问题;
5、负责在出现不正常航班时,协助代理机场解决旅客诉求,协助处理各类旅客行为过激事件,出现旅客投诉情况时,了解旅客投诉原因及处理意向,安抚旅客并解决旅客问题,将处理结果上报;
6、负责完成通程不正常航班航延、通程航班隔夜旅客住宿费用支出台账记录、通程旅客数据的统计整理;
7、负责行李差异化保障、产品服务支持、大客户服务等相关事宜;
8、负责在通程航班保障中与各相关单位的协调沟通;
9、不正常航班通程旅客保障服务工作;
10、负责开展基地代理单位的日常检查、及时发现隐患及薄弱环节,制止和纠正违章违规作业,消除安全隐患;
11、按 照 SMS 、 SeMS 、SMS-DG 各要素落实工作要求;
12、参与风险管理与隐患排查治理工作,并按期进行措施实施情况验证;
13、落实班组建设,提升自身安全意识及技术能力;
14、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、学历:大专以上学历;
2、专业:不限,民航运输专业优先;
3、工作经验:不限,有民航业同岗位工作经验优先;
4、专业能力:组织协调能力、正常航班保障的能力、不正常航班处置的能力、旅客服务与投诉处理能力、抗压能力;
5、通用能力:合作共赢、创新能力、使命必达、学习能力。

工作地点

赛罕区呼和浩特白塔国际机场

职位发布者

黄先生/招聘

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作为国内唯一一家长期专注于支线航空运输的独立航空公司,华夏航空股份有限公司(股票代码:002928)(以下简称“华夏航空”)自成立以来一直坚持明确的支线战略定位,始终致力于中国支线航空市场的开拓发展、始终致力于积极探索中国支线航空的商业模式、始终致力于为中国城市及其市民提供“从通达到通融”的解决方案,是我国支线航空商业模式的引领者和践行者。目前,华夏航空以地处“一带一路”和长江经济带的联结点及西部大开发战略支点的重庆为主运营基地,同时在贵阳、大连、呼和浩特、西安、新疆建立运营基地,在天津、兴义建立飞机过夜点;华夏航空立足于支线航空商业模式的根基,与国内25家干线航空公司开展合作,以干支结合的模式搭建起一个有效衔接骨干航线的全国性航空网络。同时华夏航空大力发展通用航空短途运输,向中国支线的下一层级延伸,形成了“干线-支线-通航”三网融合航空立体网络。在“交通强国”战略的指引下,华夏航空围绕业务相关多元化,组织生态化,由通达到通融的产融结合战略,推动旗下各业务端齐驱并进,对航空、教育、文旅、物流、投资等业务板块进行延伸,以通达的航线网络为支点,以多产业共融发展的模式为杠杆,带动通融的社会一体发展。华夏航空秉承“小往大来,融汇贯通”的企业使命,以成为“覆盖广泛的航空网络运行商”、“美好生活的服务提供商”、“产融结合的系统集成商”为企业战略目标,深度挖掘产城融合发展的价值空间,助力支线城市的经济发展、社会进步、民生改善,为“脱贫攻坚”“美好生活”赋能,立志成为世界级支线航空产业融合的领导者。华夏航空官网:http://www.chinaexpressair.com/index.html特别声明: 1、招聘只接受应聘者个人报名,华夏航空从未委托过任何个人或中介机构以华夏航空的名义招聘任何人员,本次招聘不收取任何费用。 2、如发现应聘人员在个人信息、学历证书、证明等方面弄虚作假,一经查实,立即取消其应聘或录用资格,产生的一切后果由应聘者本人自行承担。 3、欢迎关注华夏航空官方公众号“华夏航空伯乐君”了解最新的招聘信息。
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