运营专员

风控运营，本科学历，一年运营经验
项目描述：
通过邮箱，电话，在线客服等方式，查看交易自助诊断平台，及用户管理平台，处理机构客户相关交易问题，以及平台使用问题；对于相关操作及规则予以支持，对于涉及其他部门的问题，予以协调找寻沟通，已达到有效的业务处理。后续还承接网络类业务咨询。
责任描述：
1、负责银行机构业务门户日常运行，维护，针对新版本上线前功能验证测试 并有效发现缺陷，提出优化方案 ；
2、负责通过电话、在线客服渠道受理银联机构客户的问题咨询，进行妥善处理及 交流，增强客户粘性，维护企业品牌形象 ；
3、负责机构通过邮件发送的交易、清算、平台、系统维护、网络及银联业务等问 题分类转派处理 ；
4、负责用户、数据提取、交易查询等服务单流程规则审核 ；
5、跨部门业务，负责协同各部门、分公司，针对机构咨询进行妥善协调沟通处理。