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物业管家

4000-6000元
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
1) 负责跟踪业主报修、投诉的处理工作,督促报修、投诉处理的进行和完成及时性;
2) 负责新业主收楼手续的办理工作;
3) 熟知园区的户型、格局、户数及入住;
4) 负责业主装修咨询及解释工作;
5) 对负责区域的环境卫生、、公共区域设施设备及安全情况进行巡视,发现问题及时通知相关部门并做好巡视记录;
6) 受理客户一般投诉,及时到现场查看情况,跟踪报修处理情况,并及时进行回访;
7) 负责催收物管费及各项杂费,将收费情况随时报告部门负责人;
8) 负责定期对管辖区域内的客户进行走访、意见调查、了解客户需求以及对服务中存在的问题进行统计,并提出改进措施;
9) 掌握所辖区域设备设施使用性能、单元户数、业主和租户的成员信息、爱好等情况;
10) 负责业主信息的收集、整理工作,熟悉所管区域的业主信息情况及居住状态,注意业主信息应保密、不外泄;
11) 每周不少于三次巡视所管区域,详细记录区域卫生情况,设备设施、楼宇照明完好情况及有无潜在安全隐患等,发现问题及时报修并跟进处理;
负责组织落实客户满意度调查意见征询和社区文化活动。

工作地点

北京海淀区天恒学院里

认证资质

营业执照信息

职位发布者

天恒物业/人力资源

三日内活跃
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公司Logo天恒物业管理(北京)有限公司
天恒物业管理(北京)有限公司(简称天恒物业),系北京天恒置业集团有限公司(北京市西城区国有企业,简称天恒集团)所属全资子公司,于2016年9月26日成立,注册资金1000万元,是天恒集团的物业管理运营平台。天恒物业依据“健康生活社区服务商”的战略定位,主要承接由天恒集团开发建设的住宅、商业、办公、酒店以及什刹海街区等多种业态的物业管理工作。天恒物业拥有一支来自多家知名企业的职业经理人团队,经验丰富、志存高远,塑造了“职业、专业、敬业”和“高效、品质、协同”的团队文化,精心打造出了一套完整的高品质的物业服务标准化体系。目前,天恒物业正式取得国际知名的SGS公司颁发的包括ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康与安全体系等在内的“三标体系一体化”认证证书。天恒物业未来将依托天恒集团“城市运营商”的战略定位,秉承“用心筑就城市的幸福”之理念,全面推行以“安、暖、快、洁、便”为目标的天恒物业服务标准化体系,以城市幸福、客户满意为目标,全力铸就高品质物业服务企业的品牌形象。
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