400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服电话客服锂电池换电租赁服务新能源
岗位要求：
1、有客服 / 售后经验、换电 / 电池租赁 / 充电桩行业经验者加分；有外卖骑手经历者优先录用。
1、有客服 / 售后经验、换电 / 电池租赁 / 充电桩行业经验者加分；有外卖骑手经历者优先录用。
2、普通话标准流利，无明显口音，沟通清晰、倾听能力强，能快速理解骑手诉求。
3、熟练使用 Office（Excel、Word），能快速上手客服系统、换电后台（用户绑定、订单查询、故障工单）。
3、熟练使用 Office（Excel、Word），能快速上手客服系统、换电后台（用户绑定、订单查询、故障工单）。
4、大专及以上学历，有相关经验者可放宽至高中 / 中专；优秀应届生、理科生优先。
岗位职责：
热线 / 工单响应：解答换电操作、订单、费用、套餐咨询，处理 APP / 系统工单。
投诉与关系维护：安抚投诉用户，回访逾期 / 退租用户，跟进电池回收、续费提醒。
运营辅助：协助用户绑定、换电柜配置，整理反馈数据，输出服务优化报告。
政策传达：推广套餐与活动，协助拉新，配合完成服务指标。
热线 / 工单响应：解答换电操作、订单、费用、套餐咨询，处理 APP / 系统工单。
投诉与关系维护：安抚投诉用户，回访逾期 / 退租用户，跟进电池回收、续费提醒。
运营辅助：协助用户绑定、换电柜配置，整理反馈数据，输出服务优化报告。
政策传达：推广套餐与活动，协助拉新，配合完成服务指标。
福利：双休，五险一金
工作地点
沈阳沈河区北站路55号财富中心C座二单元2102
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职位发布者
于珊杉/人事主管
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沈阳贝特瑞科技有限公司公司简介本公司系集团企业在沈阳设立的研发及运营中心，2016年10月份组建，规模30-99人。研发中心位于北站附近甲级办公楼（新地中心），运营中心办公地点在附近的财富中心，办公地点交通便利，办公环境优异。各种福利待遇保障体系完备。集团资金雄厚，与多家战略投资和研究机构协作，研发方向新能源，自动化，电源管理，能源管理，及快速制造相关关键技术攻关研发转化。致力于打造成科研成果转化和科研成果产业化的研发型公共服务平台。属于国家级高新技术企业，“雏鹰”企业，科技型中小企业，创新型技术企业等，期待有才之士加入，携手共进！
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