更新于 2026-05-28 00:00:01
职位描述
投诉客服售后客服现场客服
岗位职责:
1.负责客服风险管理，实施所负责项目的全过程风险预控、监控；
2.负责受理项目客户投诉处理，并负责处理重大投诉和对突发情况的应急措施；
3.负责项目的售后服务管理，参与客户维修索赔事宜谈判；
4.负责物业管理对接，开展已交付项目的满意度提升方案，提升服务品质。
任职要求:
1.5年及以上房地产行业相关工作经验，3年及以上客服管理相关工作经验；
2.了解房地产开发的业务流程，具有一定的工程管理、物业管理、客户服务管理等专业知识，掌握交房流程、客户投诉处理以及争议处理的方法和流程，了解房地产行业政策以及法律知识；
3.能熟练操作办公软件完成公文和报告的编写，能完成数据的统计分析及编写报表工作。
工作地点
天津南开区招商江山玺营销中心
公司信息
招商蛇口(天津)有限公司
已上市 · 100-299人 · 房地产开发经营
已审核
公司介绍
招商局蛇口工业区控股股份有限公司（简称“招商蛇口”，股票代码001979，《福布斯》全球上市公司2000强第348位 ) 是招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业。招商蛇口创立于1979年。42年前建设开发运营的深圳蛇口片区是中国改革开放的发源地，为中国经济发展做出了重要的历史贡献，孵化并培育了以招商银行、平安保险、中集集团、招商港口等为代表的一批知名企业。2015年12月30日，招商蛇口吸收合并招商地产实现无先例重组上市，打造了国企改革的典范和中国资本市场创新标杆。招商蛇口聚合了原招商地产和蛇口工业区两大平台的独特优势，以“中国领先的城市和园区综合开发运营服务商”为战略定位，聚焦园区开发与运营、社区开发与运营、邮轮产业建设与运营三大业务板块，以“前港-中区-后城”独特的发展经营模式，参与中国以及“一带一路”重要节点的城市化建设。招商蛇口致力于成为“美好生活承载者”，从城市功能升级、生产方式升级、生活方式升级三个角度入手，为城市发展与产业升级提供综合性的解决方案，配套提供多元化的、覆盖客户全生命周期的产品与服务。目前已打造出六大类（启蒙成长、事业成长、家居成长、生活成长、健康成长、夕阳安养），覆盖教育、文化、写字楼、园区、文创、特色产城、长租公寓、住宅、酒店、综合体、商业、邮轮、健康、养老等业务板块，输出25条标杆型产品线，360度启航美好生活新方式。
工商信息
企业名称 招商蛇口（天津）有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 尹传佳
经营状态 存续
成立时间 2007-01-18
注册资本 15亿元
认证资质
营业执照信息
