客服经理

岗位职责：
1、熟悉检测公司工作流程，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，掌握客户基本信息，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1大专及以上学历，环境、化学相关专业优先，有工作经验的优先；
2精通检测业务，具有较强的沟通协调能力，有敏锐的思维和较强的对市场的洞察力；
3工作积极，爱岗敬业，有良好的身体素质和心理素质；