酒店礼宾员

一、岗位职责
1. 负责宾客迎送，精准引导停车、协助搬运行李。
2. 提供咨询服务，解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点等疑问。
3. 代办委托事务，如预订车辆、机票、餐厅，代取快递/包裹，安排叫车、接送机等。
4. 维护大堂区域整洁，管理行李车、轮椅等设备，确保正常使用。
5. 协助处理宾客突发情况（如遗失物品、紧急求助），及时上报并配合解决。
二、任职要求
1. 年龄20-40岁，形象气质佳，身高175cm+，举止端庄得体。
2. 中专及以上学历，普通话标准。
3. 具备1年以上酒店礼宾或服务行业相关经验。
4. 沟通表达能力强，有耐心、同理心，能快速响应宾客需求，灵活处理突发问题。
5. 无不良记录，抗压能力强，能适应轮班制（含节假日）。