岗位要求 :
1.文字沟通能力和应变能力强,,打字速度需跟上节奏,有上进心和责任心;
2.有天猫,淘宝,京东等B2C平台客服工作经验者优先;
3.善于交流,有耐心,热情友好,反应灵敏,及时处理工作中的异常情况;
4.对淘宝工作有热情、善于沟通、学习,有耐心、积极向上、应变能力强,有团队精神;
岗位职责:
1:熟悉淘宝、天猫、京东交易流程,使用旺旺等工具和客户交流并能提供耐心,责任心,周全的服务;
2:熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答顾客提问,推荐产品;
3:负责确认客户订单及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要注意礼貌用语;
4:及时备注客户特殊要求,落实好相关事物,避免发货出错;
5:帮助客户查询及跟踪物流信息,及时有效完成上级安排的其他工作;
职位福利:社保公积金、节日福利、带薪年假