物业客服主管

世博园周边国王湖项目招聘客服主管一名：
一、职位要求：
1、年龄45周岁以下，大专以上学历，两年以上物业客服主管管理经验。
2、具有较强的组织、计划、协调能力和团队管理能力。
3、有较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力。
4、熟练操作各办公软件。
5、工作时间早九晚五，薪金5000--6000元，周休一天，入职后缴纳五险一金，有带薪年假，提供午餐，有班车。
二、岗位职责：
1、负责客服团队的管理工作，完成各项工作目标。
2、组织实施物业服务，处理客户投诉，做好业主日常走访、回访及意见征询工作。
3、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的形象，有效提升客户满意度。
4、负责开展项目物业费催收管理及社区文化活动工作。
5、组织客服员工办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。
6、负责突发事件的处理及解决。
7、组织部门员工开展各项培训工作。
8、组织客服人员开展业主满意度调查，制定满意度提升计划。