电话客服(自贡职业技术学院)

岗位职责：
1、【邀约】面对精准咨询学生和家长，通过电话或者网聊形式向学生介绍学校的各项情况，正确指导学生填报志愿；
2、【服务】接收学生和家长咨询，记录学生和家长咨询内容，按照相应流程给予学生和家长反馈；
3、【解决客户需求】能及时发现学生和家长的需求及意见，为学生和家长提供完整准确的信息，解决学生和家长问题，提供高质量服务；
4、【数据分析】记录整理学生和家长情况，做简单的数据分析及统计；
任职要求：
1、大专以上学历，有一年以上客服工作经验，有电商客服经验优先考虑；
2、熟悉办公软件和网络工具；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、擅于沟通；对学生和家长充满热情、耐心和亲和力；