售前售后客服

岗位职责:
负责公司社媒及社群（包括但不限于大众、美团、高德、抖音、小红书等）的日常客户线上接待及平台运维工作。
1、快速掌握公司的新政策、新业务，做好用户的产品咨询与投诉处理；
2、负责全国400售后服务电话的接听与客户疑难解答；
3、负责建立及维护客户信息档案;
4、负责分配线上客资至对应代理商；
5、保全操作，包括但不限于客户回访、客户来访接待、客诉等；
6、负责运营新媒体平台，参与选题创作的全流程。为粉丝策划有高度传播性的内容，通过运营手段提高帐号的关注度、阅读数、转发量等；
7、负责内容分发，通过标题，封面、活动、推广等运营策略让视频作品得到最大程度的曝光；
8、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求:
1、大专以上学历；
2、1年以上相关经验，熟悉新媒体用户习惯。也接受对新媒体运营感兴趣的新手小白；
3、能熟练运用各种办公软件；
4、有想法，思维活跃，能够随机应变、工作耐心细致；
5、具有较好的团队协作精神;
6、有过客服经验优先。
弹性工作制：上一休一。
工作时间：8:30-17:30公司坐班，17:30-22:00居家办公。