it产品运营专员

岗位职责：能够独立开展运营工作，相对独立承担如下一项或多项工作的落地执行，对完成质量及效率负责：
1、流程运营：支撑完成流程建设、优化、审核，包括流程交付件的开发、发布和赋能等；组织CT/PR/SACA等审核工作并形成报告推动改进。
2、客户满意度管理：承担对产品侧的客户声音的收集和分析工作，包括生态伙伴的客满管理，看护客户满意度KPI指标的达成。
3、数字化运营：负责产品生命周期、数字证书等能力提升，开展数字化度量和数据分析，针对日常业务数据进行监控，识别度量异常并推动改进。
4、部门活动支撑：组织月度部门例会策划，包括议题安排、遗留问题进展跟踪等；负责部门知识社区/资产运营的维护和支撑等。