更新于 3月19日

客服经理/主管

1-1.8万
  • 上海浦东新区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服具备智慧教室售后服务经验3年以上团第管理经验智慧教育音视频系统集成售后管理音视频集成行业
岗位职责:
1. 负责公司的售后服务管理工作,包括但不限于产品售后支持、客户关系管理和问题解决等。
2. 组织和协调售后服务团队的工作,确保团队成员按时完成工作任务。
3. 开展售后服务流程的优化工作,提高服务效率和服务质量。
4. 建立并维护与客户的良好关系,保持高客户满意度。
5. 指导团队成员处理客户投诉,并协助解决复杂的售后问题。
6. 分析售后服务数据,提供相关报告和建议,以优化整个售后服务流程。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,具备相关专业背景如商务管理、市场营销等者优先考虑。
2. 至少3年相关领域的工作经验,具备教育领域系统集成供应商的售后服务经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力、团队合作和问题解决能力。
4. 学习能力强,能够快速掌握公司产品和服务知识。
5. 具备较强的组织能力和时间管理能力,能够高效安排工作并处理多任务。
6. 具备良好的客户导向意识,善于理解客户需求并提供解决方案。
7. 具备团队管理和领导能力,能够有效管理团队成员并提高团队绩效。
公司为高校提供智慧教学整体解决方案,该岗位要求候选人具备相关领域的工作经验,能够提供高质量的售后服务,管理售后服务团队,并与客户保持良好的关系。

工作地点

浦东新区上海衡南智能有限公司D栋404-405

认证资质

营业执照信息

职位发布者

金女士/HRM

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公司Logo上海衡南智能科技有限公司
上海衡南智能科技有限公司是国内领先的智慧校园和智慧教育解决方案提供商,专注于教育行业,以持续创新,开放合作,为高等院校、高职中专,普教学校提供有竞争力的产品和服务,致力于校园的信息化、智能化、智慧化和低碳节能化建设。公司全线产品均采用物联网(IoT)概念设计,产品包括设备集控、录播系统、电子班牌等多个系列的全套产品。“云控(YunCon)”设备管理和控制平台,采用云端构架,实现对教室内各种设备的集中控制、运行维护和整个生命周期的资产管理,动态监视设备能耗,大数据后台分析,为校园节能环保提供了有效的依据和保证。云录播系统,以4K ePTZ摄像机为终端,云录播平台为核心,实现低成本的录播、视频编辑、点播和直播应用。电子班牌系统,由电子班牌智能终端和云端电子班牌发布平台组成,实现电子班牌内容的自动实时更新和发布。公司位于浦东新区张江高科技园区,为上海地区近70%的高校和普教学校提供优质的产品和良好的服务,交通大学、同济大学,华东理工等高校均是公司长期的合作伙伴,公司面向未来,走向全国,旨在为教育行业提供更加先进的技术和方案。公司以团结友爱、积极主动、严肃认真、和谐发展为理念,打造优秀产品、提供专业服务,实现企业、客户、员工的共赢发展。
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