社群运营专员（超甲写字楼）

（一）岗位职责
1. 社群活动全流程管理​
①　策划并落地社群活动，覆盖活动主题策划、资源协调、现场执行、效果复盘全环节；
②　跟踪活动数据（参与量、转化率、客户反馈等），输出活动总结报告，迭代优化活动形式与内容。
2. 客户需求与政务对接与服务​
①　对接商业客户，整理客户需求清单，策划并执行商户服务活动（如商户沙龙、资源对接会等），提升客户粘性与满意度；
②　对接租赁客户，每月至少3次实地/线上拜访，调研客户需求、入驻体验及改进建议，形成《客户需求台账》并推动内部响应。
③　对接属地政务部门（如街道办、园区管委会等），整理最新产业政策、属地扶持政策，搭建项目与政府的沟通桥梁，助力项目资源整合。
3. 协同支持工作​
①　协助完成会议室销售、费用结算与资料整理（如合同签署、费用收取、发票开具等辅助支持）。
②　配合运营总监完成项目运营数据整理、竞品动态调研（如周边项目活动形式、客户反馈），输出《运营分析报告》。
（二）任职要求
1. 学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理、房地产管理等相关专业优先；
2. 经验：1-3年活动策划、客户运营、政务对接相关经验，有地产/物业/资管行业社群运营、客户维护经验者优先；具备活动策划方案撰写、数据统计分析能力。
3. 沟通协调能力：擅长跨部门、跨单位沟通，能高效联动客户、商户、政务部门及内部团队；
4. 执行与抗压能力：能独立推进活动落地，应对多任务并行（如活动策划+客户拜访+政策对接），按时保质完成目标；
5. 服务意识与责任心：以客户为中心，主动挖掘需求，对活动效果、客户满意度负责；优先考虑有地产/物业社群运营、客户维护、政务对接经验的候选人，或具备“活动策划+客户谈判”复合能力的潜力型人才。