更新于 3月21日

汽车客服经理

5000-8000元

职位描述

售后客服售前客服电话客服汽车4S店/经销商新能源汽车汽车金融
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力;
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略;
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度;
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标。
任职要求:
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。

工作地点

呼和浩特赛罕区利丰技术服务园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

郁泽/人事经理

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公司Logo利丰投资有限公司
利丰集团,是汽车行业最具影响力汽车经销商集团之一;利丰技术服务园是由利丰投资有限公司投资7亿元建成的一座综合项目。该服务园占地800多亩;建筑面积36.5万平米;已规划建成3万多平米的车辆交易市场大楼;20多家4S店,配套2万多平米的专业维修技术中心大楼和2万多平米的专业钣喷流水生产线和车辆个性化改装中心大楼;8万平米的汽车体验试驾中心,户外的休闲娱乐场所;共有9000余停车位。在激烈的市场竞争中,利丰集团高瞻远瞩独创性地开辟了新型的车辆服务业态模式,将业务重心从产品端转向服务端,为客户提供汽车使用全周期的服务,满足客户、车辆的一切需求。新平台,新业务,新模式。集团先后设立了以服务和技术作为主要投资方向的利丰投资有限公司,及其所属分子公司涉及地产、技术、服务、互联网、文化、交易市场等汽车后市场及相关产业,并打造了全新一代的汽车服务园区——利丰东区·利丰技术服务园,彻底放开利丰资源,着力打造以服务和技术为核心的开放合作共享的汽车后市场服务平台。园区内现有利丰投资有限公司;呼和浩特市利丰实业有限公司;内蒙古利丰技术服务有限公司;内蒙古利丰车辆市场管理有限公司;内蒙古利丰文化传播有限公司。利丰技术服务园,位于呼和浩特市东部,城市发展轴线之上,国家级新区“一核两翼七团组”的白塔核心区域内。海拉尔东路、成吉思汗大街直达,快速路、机场路环绕。
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