更新于 3月12日

电商客服(纯打字+五险一金)

5000-6000元
  • 重庆渝北区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

抖音平台售中打字客服
一家固执的建材公司
固执了20多年
做到西南地区,有口皆碑
2025,准备扩大队伍,走向全国
欢迎你和我们一起
在建材行业
用良心书写野心。
岗位介绍:消费者和公司的直接对话窗口,待人真诚,满怀同理心。
岗位职责:
1.售后客诉处理:能专业解决订单发货后的客户投诉或退货退款问题,熟练地用沟通技巧防止客户情绪升级导致产生差评,降低退款率;
2. 随时高效响应:确保平均回复时长在 15 秒内,设置便捷回复话术,优化接待效率,推动团队整体回复时效提升;
3. 口碑维护:针对满意客户,礼貌且专业地邀请他分享商品美图,在不触犯平台规则的前提下提升带图好评数量;同时降低退款、退货完结时长,达到平台优质标准考核要求;
4. 规则学习与执行:严格遵守平台则,实时学习和传达平台新规则,利用平台工具为团队提供支持,避免违规、预警或处罚。
岗位要求:
1.亲和且情绪稳定的沟通者:能时刻亲和且理性地面对客户的各种提问及投诉,并快速响应;
2.键盘盲打高手:能快速熟练地使用便捷回复话术,在平台要求的时间内,给客户满意的回复;
3.有自主学习能力:能主动学习并优化自身的沟通技巧和回复话术,向客户提供更好的服务。

工作地点

重庆市渝北区天宫殿街道招商雍华府(北门)北门

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄女士/招聘专家

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公司Logo重庆老顽固实业有限公司
老顽固,大概如此。消费者眼里,老顽固是不会出问题的良心建材商;老师傅眼里,老顽固是不会返工的靠谱建材;代理商眼里,老顽固是有情有义的兄弟伙;同行眼里,老顽固是不计成本很难对付的对手;希望对于你老顽固能成为实现理想的一方天地。需要什么人?需要认真的“顽固分子”欢迎埋头苦干认死理的认真人士,欢迎一丝不苟的工匠精神。需要善良简单的“透明人”心智单纯且普良,待人待事不保留、无心机。需要建材行业的“不得志者”壮志未酬,手心上一股子劲在过去施展不开,想真正在建材行业打天下的梁山好汉。迎对建材行业,有深刻误会的年轻人建材行业听着老土,实际精彩纷繁。把你在互联网公司练过的功,媒体公司取到的经,快消公司打过的仗,拿到建材行业,你会发现,这里一点都不老,像是一片新沃的肥士。老顽固是新型绿色家居建辅材的高新技术企业,旗下同时拥有老顽固、劳亚尔两个知名品牌,老顽固拥有自主科研团队、自建智能工厂,线下和线上的双销售渠道,在西南地区遥遥领先,在全国已有2万+线下终端网点。技术研发:在上海、重庆均建有独立研发中心,团队为首席科学家为清华博士王毓江带领下的博士、研究生研发团队。2019年老顽固获得高新技术企业认定;2022年获得重庆市“专精特新”企业认定。老顽固与全球最大化工企业美国陶氏化学建立联合应用试验室,达成亚太区唯一战略合作伙伴,成立绿色建辅材联合创新中心共享全球领先技术、共同推进绿色建辅材的进步。智能制造:行业内首家全套采用干砂浆技术设备领导者德国莫泰克设备的工厂,率先引进了瑞士ABB和日本NACHI机器人,自主研发了基于云计算、物联网控制的智能制造系统,实现了从原材料到成品一次成型,确保产品高精、高质、高效的同时降低了对环境的影响。2020年老顽固获得新型建筑辅材生产数字化车间认定,为安全生产标准化二级企业。品质环保:核心原材料来自战略合作伙伴美国陶氏化学、德国巴斯夫、德国瓦克和法国阿克玛。老顽固产品通过了中国环境标识认证、国际Intertek绿叶环境认证、法国室内环境检测A+级认证。产品体系:防水系列、铺贴系列、美缝系列、其他系列。核心产品均拥有相关专利,并由中国财产人民保险承保。品牌优势:受德国、英国、法国、意大利等二十多个国家保护,为全球拓展做好品牌储备。员工成长:公司提供Y型专业、行政的双晋升机会,定期人才评估,并给出学习成长计划,通过工学院和商学院促员工成长。老顽固的使命是“用科技为工匠赋能,让装修多快好省”。我们坚守“积极主动、认真负责、诚信共赢、追求卓越”的价值观,一群人、一辈子、一件事——建筑百年老顽固!
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