茶社运营总经理

一、工作职责
1. 全面统筹茶社（含餐饮、茶业态）的整体运营管理，制定并落地年度经营目标与运营策略。
2. 主导高端服务体系搭建与标准化流程落地，确保服务品质的一致性与客户体验的高端化。
3. 负责运营团队的招聘、培训与绩效管理，打造高执行力的服务团队，提升人效与服务专业度。
4. 建立客户关系维护体系，通过精准的客群运营提升客户满意度与复购率，维护优质口碑。
5. 监控运营数据（营业额、客单价、坪效等），分析经营问题并优化策略，推动营业额持续增长。