售后客服

岗位职责：
1、使用旺旺与客户沟通，解答客户疑问，了解客户心理，有技巧的促进交易，给客户提供周全专业热情的服务；
2、妥善处理售后投诉问题，在兼顾公司利益的前提下积极寻找最佳处理方案；
3、熟悉公司产品，了解化妆常识；
4、参与客户满意度调查，能主动积极发现工作中存在的问题，与主管一起协商解决；
5、工作认真负责，有较强的团队合作意识。
任职要求：
1、专业不限，专人培训上岗；
2、早晚班（两班制：8:00-16:00;16:00-24:00）；
3、打字速度在40-60个字/分钟；
4、性格开朗，有服务意识；
5、工作认真负责，有较强的团队合作意识；
6、有较强的表达沟通能力和逻辑思维能力；
7、了解化妆知识者优先。