更新于 3月4日

线上销售管理(二次转化/续费复购)

1.2-1.6万
  • 深圳宝安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

个人客户网络销售二次转化复购续费团队管理在线生活服务(O2O)
岗位职责
1、根据业务考核KPI及服务需求,确定客户的运营与维护策略;
2、带领团队解决客户售前售中售后问题,进行有效跟踪至闭环,提升客户二次转化和满意度;
3、制定可执行的运营方案,挖掘深层需求整合现有客户业务量,提升客户的复购和续卡率;
4、团队目标制定、拆解、执行管控、督导、复盘总结,推动团队提升服务和达成业绩;
5、部门团队建设与管理,人员招聘、培养、留存;
6、分析客户使用行为及业务数据,收集客户使用建议,给产品和业务部门提供建议,持续优化各项服务;
7、不断改进和优化流程,持续降低客户费力度及客户服务成本。
任职要求:
1、大专及以上学历,40人以上团队管理经验,有4年以上营销客服管理、线上销售团队管理、会员运营、客户运营经验优先;
2、逻辑思维强,具有数据分析能力和策划能力,能够从多角度分析活动可行性等;
3、熟悉客户运营,数据分析,懂运营转化逻辑,有强大的抗压能力,和自我驱动能力。

工作地点

广东省深圳市宝安区航城街道航空路36号A座3楼301

职位发布者

陈先生/HRBP

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深圳轻喜到家科技有限公司,成立于2015年,总部位于深圳,是一家互联网+到家服务的创新型企业,旗下拥有轻喜到家平台、单多多平台和轻喜职业培训学校。企业总部位于深圳,建有10000+平的全国运营总部和轻喜职业培训学校,服务全国68个一、二线及重点城市,为1000万+家庭创造品质生活。轻喜到家平台——中国家庭数字化生活服务平台轻喜到家平台是基于互联网、物联网、AI人工智能的技术创新,结合中国家庭高品质、多样化的生活场景,打造的中国家庭生活服务平台。为中国家庭提供全生命周期的产品,涵盖保洁、保姆、高端佳宴、母婴护理、育婴早教、产康修复、家电清洗、家居养护、奢侈品养护、开荒保洁,除醛、室内环境治理等服务,同时为用户甄选全球高品质家庭生活用品。平台采用B2C全自营模式,自培员工制,打造轻喜自营员工管理体系,从招聘、培训、管理等方面,系统规划员工的职业生涯,陪伴助推员工成长,累计培养15万+到家服务从业人员。向用户提供可控、高标准、安全、有保障的品质服务,满足用户对到家服务的高标准要求。打造行业新职业:保洁师、星保姆、好厨娘、母婴护理师、产康师、育婴师、早教师、家居养护工程师等。轻喜职业培训学校轻喜职业培训学校(简称:轻喜职业教育),是由人力资源局批准和管理,轻喜到家创办的一所现代家政“产教研评”融合的职业技能培训学校,轻喜到家作为广东省认定的“产教评”产业技能生态链链主企业,一直致力于通过轻喜职业教育来推动家政行业的职业化进程,以创新的教学模式和高标准的服务理念,培育行业人才与精英。学校布局全国,设有深圳总校基地,上海、广州、北京三大分校,同时在全国68个城市设有分公司分校以及合作教育联盟。其中,深圳校区10000㎡,上海校区5000㎡,广州校区2000㎡,北京校区2000㎡。独创的场景化教学模式,打造到家服务行业职业教育新标杆;引进国际先进优秀的服务理念,以“知识+技能”的教育模式,打造专业化的服务培训体系,形成了“产教融合、岗课融通、评用结合、知识传授、能力培养、素质技能于一体”的教学理念。已开设家政家修、母婴护理、育婴早教、催乳产康、收纳整理等18大专业,可以对9大工种考评发放人社厅认证的高级技师、技师、高级、中级和初级技能证书以及轻喜职校的认证证书,已累计向社会输送150000+专业的到家服务人员,成为行业创新的职业教育先行者。学校秉持“用心学习,尽心做事”的校训,励志做最值得信任的学校。以推动家政行业职业化为使命,践行用专业推动行业发展,用技能促进万众就业,用服务陪伴万千家庭。单多多平台深圳轻喜到家单多多职业服务平台,成立于2021年,是轻喜到家旗下创立的中国劳动者职业发展服务平台。单多多平台以互联网+职业服务模式,聚焦中国劳动者群体,布局百城提供超30种职业岗位服务,通过“就业上单+职业教育”模式,为技术性人才提供高效就业供需匹配、就业指导、职业技能培训等全生命周期职业发展服务。平台基于Aide3.0系统与轻喜大数据,已打通行业5000万从业人员服务供需端口,赋能行业350万中小B端家政服务商,实现服务者供应与优质服务人才筛选输送,赋能行业人才供需匹配需求。目前平台已注册服务300万+劳动人才,累计为100万+人员提供就业指导,帮助5万+人解决就业,平台300+专业职业成长老师在线协助从业者实现职业教育,建立个人履历和信用体系,从在线教育、技能培训、技能资格认证等方面帮助从业者提升自我价值,实现从业者职业化成长,推动家政服务进入职业化发展。
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