岗位主责:
1、负责企业服务留资线索全流程跟进,快速响应、对接客户,了解保洁 / 开荒等需求,避免线索遗漏。
2、制定跟进计划,深挖需求、培育意向,联动销售完成线索转订单,维护客户。
3、搭建并优化线索跟进与转化流程,管控节点与质量,解决流程问题。
4、统计线索量、跟进率、转化率等数据,制作报表并复盘优化策略。
5、协同销售、市场等部门,同步信息,保障线索转化链路顺畅。
6、做好线索分类归档、台账记录,跟进客户打款与续费。
任职资格:
1、本科及以上(优秀大专可),有 B 端服务、客户运营、销售助理等经验优先。
2、沟通与跟进能力强,反应快,能精准把握需求,高效推进转化。
3、执行力强,目标导向,抗压能力好,可同时跟进多条线索。
4、工作细致,熟练使用 Office,具备数据统计与复盘能力。
5、责任心强,主动积极,服务与团队意识好,认同企业文化。