物业品质检查员

岗位职责核心：负责物业项目品质管理全维度检查工作，依据国家相关标准、行业规范及公司检查体系，对物业各环节（客服接待、环境保洁、秩序维护、工程运维、设施设备、应急处置等）进行专业检查、问题诊断、风险预警，输出规范检查报告，提出整改建议并跟踪闭环，协助优化检查标准及流程，保障物业品质检查工作的专业性、公正性和高效性。
一、任职资格

（一）学历及专业要求

1. 本科及以上学历，物业管理、工程管理、环境管理、质量管理等相关专业优先；
2. 持有物业管理师、质量管理体系（ISO9001）内审员、设施设备相关专业证书者优先；
3. 持有中级及以上职称者优先。

（二）工作经验要求

1. 具有7年及以上物业品质管理或第三方物业检查相关工作经验，熟悉各类物业业态（住宅、商业综合体、写字楼等）的品质管理标准及检查流程；

2. 有独立负责物业品质检查项目、制定检查方案、输出检查报告的实操经验，能独立处理检查过程中的复杂问题，具备较强的问题分析和解决能力；

3. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、行业规范，了解物业各岗位工作流程及品质考核标准，能精准识别品质隐患。

（三）专业能力要求

1. 具备扎实的物业品质管理专业知识，能熟练运用各类检查工具和方法，对物业客服、保洁、安保、工程等模块进行全面、细致的检查，精准判定问题等级；

2. 具备较强的文字功底，能独立撰写规范、专业的检查报告，清晰梳理问题、分析根源、提出可落地的整改建议；

3. 具备良好的沟通协调能力，能与物业项目相关负责人有效对接，跟踪整改落实情况，推动问题闭环；

4. 具备较强的原则性和公正性，严格按照检查标准开展工作，不徇私情，确保检查结果真实、客观；

5. 能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据统计和分析能力，可对检查数据进行汇总、分析，形成数据报告。

（四）职业素养要求

1. 工作严谨细致、责任心强，具备较强的执行力和抗压能力，能适应外出检查、灵活排班的工作节奏；

2. 具备良好的职业操守，廉洁自律，杜绝弄虚作假、徇私舞弊行为；

3. 具有团队协作精神，能配合团队完成检查任务，主动分享工作经验，协助优化检查流程和标准；

4. 品行端正、积极主动，有较强的学习能力，能及时掌握行业最新规范、标准及品质管理新方法。

二、优先条件

1. 有第三方物业检查机构、大型物业公司品质管理部门核心岗位工作经验者优先；

2. 参与过物业品质检查标准制定、检查流程优化工作者优先；

3. 具备较强的培训能力，能对初级检查人员进行专业指导和培训者优先。