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酒店前厅经理

6000-8000元
  • 秦皇岛抚宁区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃包住八小时工作制餐补酒店/民宿旅游服务
1. 全面负责前厅部(前厅、总机、礼宾、宾客关系等)日常运营管理,确保对客服务高效、规范、有序。
2. 执行酒店服务标准与SOP,监督前台接待、入住退房、问询、行李服务、叫醒、留言等工作质量。
3. 管控房态,协同客房部、销售部做好排房、超额预订、满房预案,提升入住率与收益。
4. 处理宾客投诉与突发事件,做好VIP宾客接待与跟进,提升宾客满意度和OTA评分。
5. 负责前厅团队排班、培训、考核与激励,控制人员流失,提升团队专业度和服务意识。
6. 监督前台收银、账务核对、发票开具、备用金管理,防范财务风险与舞弊。
7. 收集宾客意见,分析服务问题,持续优化流程、提升体验。
8. 做好交接班管理、物资管理、节能降耗,确保前厅区域环境卫生与安全。

工作地点

抚宁区河北省秦皇岛市北戴河新区葡萄岛路1号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李先生/主管

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公司Logo秦皇岛立顺源投资管理有限公司
秦皇岛立顺源投资管理有限公司注册资金2亿元,是集对旅游业、商业服务业、住宿餐饮业、房地产业、批发和零售业、教育产业、文化体育与娱乐业、租赁业、建筑业、渔业、房地产开发与经营的投资公司。公司目前主要进行葡萄岛旅游综合项目建设,本项目地处冀东扇形旅游景区的轴心,坐落于秦皇岛市北戴河新区,背依茂盛的森林,面向浩瀚的大海,自然条件优越,区域优势明显。是河北省重点工程项目、重点旅游项目。项目规划建设四个人工岛,目前开工建设的是近岸处的(一期)紫葡萄岛,紫葡萄岛用海面积114.8441万㎡,岛上建设规模89.2804万㎡。由一座长约500米、宽25米的跨海双幅桥与陆地相连,主要建设:商业小镇、海洋文化展览馆、游艇帆船博览中心、海洋文化军事博览馆、5D环幕影院、温泉水疗中心、亲水乐园、养身健体中心、酒店式公寓、海景公寓、私人游艇会所、企业总部、游艇俱乐部、五星级酒店、六星级独栋游艇酒店等,陆地配套服务中心及其他配套设施。葡萄岛旅游综合项目定位是“旅游岛、游艇岛、智慧岛、生态岛、创意岛、总部岛”,其综合发展目标是成为北戴河、秦皇岛市、河北省乃至全中国、全世界最有特色的旅游、度假、办公、会展的胜地。
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