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教育行业客户服务管家

7000-13000元
  • 北京 通州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

社群运营客户全链路服务老客户关系维护客户二次转化
工作职责
1. 承接新报名客户服务,通过线上家访完成需求诊断,建立专属成长档案并制定个性化服务方案。
2. 严格执行SOP流程,全链路跟进客户到课、打卡及作业完成情况,覆盖课前提醒、课后督学与首课复盘全环节。
3. 主导客户社群运营,设计读书打卡计划并跟进打卡率,策划线上读书分享会并输出数据复盘报告。
4. 开展老客户关系维护,执行月度沟通、节日/生日关怀机制,及时响应并解决客户问题,提升满意度与粘性。
5. 在服务过程中挖掘客户潜在需求,通过专业价值传递推动二次转化与续费。
任职要求
1. 本科及以上学历,2年以上管家服务、客户服务或用户运营相关经验。
2. 接受平均每月1次的出差频率。
3. 具备优秀的沟通表达能力与团队协作意识。
4. 工作踏实认真,以结果为导向,能高效执行服务流程。

工作地点

工作地点
北京通州区台铭国际企业花园-西门
位置图标
完善简历

公司信息

北京慧宇智业教育科技有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 软件/IT服务 已审核 已审核

21 个在招职位

公司介绍

慧宇教育是一家从事家庭教育的专业机构。以务实的精神,以解决问题为产品生存的根本,慧宇通过深入调研家庭关系及孩子教育面临的实际问题,投入巨额资金,研发了一批面对实际,能够带来积极效应的教育培训产品。 慧宇教育,系统构建了面对夫妻关系、亲子教育、青少年高端教育、人生经营等任何一个企业家需要积极思考的命题落地体系,形成了总部系统学习、当地辅助学习;线下学习与线上学习结合的综合服务网络系统。充分结合时代特色,深入结合互联网+理念,运用互联网技术与理念,解决学习的时间与空间难题。 慧宇教育成立了规模庞大的研发团队,并从国外引进了从用户调研到内容研发、产权保护等最为完善的研发体系与流程。目前,慧宇教育已经拥有多项知识产权专利,为造就更多成功的企业家与幸福家庭而努力,致力于成为用户心目中最专业的服务组织。 慧宇秉承“正念、大爱、利众”的企业发展理念,已经成为深受企业家尊重的教育机构,每年影响受众高达十几万人次。 2017年,慧宇教育积极布局全国服务网络。目前,慧宇拥有服务团队近千人,并拥有千家合作伙伴,积极落实“把服务做到用户家门口”的目标,成为务实、落地的教育机构。 慧宇,紧跟大时代发展的脚步,以创新变革的心态面对大环境的变化,并在业内首提“云教育”的概念,依托移动互联网及数据技术,布局了慧宇互联网生态圈,通过数据挖掘、数据追踪,及时升级自己的服务体系,打造线上教育,让慧宇教育辐射更多人。

工商信息

企业名称 北京慧宇智业教育科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 宋涛
经营状态 存续
成立时间 2016-12-15
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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