更新时间 5月27日
职位描述
排班制度，月休6-8天；节假日正常排班。
上班时间：
最早7:30上班、小夜班最晚22:30下班（享受补贴+免费打车），大夜班20：00—8：00（享受补贴）。
大小夜班均在业务熟练后开始安排（基本上入职半年后）
薪资福利：
工资=基本工资+绩效（月度+季度）+夜班补贴+加班费+奖励；综合6-9k
基本工资：4800（含月度绩效960）
岗位补贴：1050（交通100、午餐补贴400、住房补贴450、通讯补贴100）
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线）；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准，无口音；
3、能熟练操作电脑，使用日常软件；
4、服务意识强，品行端正，学习能力强，抗压能力强、能积极配合工作安排；
5、保持良好的外在形象；
6、能适应排班，接受夜班。
工作地点
客户公司信息
公司信息
已上市 · 500-999人 · 人力资源
已审核
公司介绍
关于万宝盛华集团全球 万宝盛华集团（ManpowerGroup™，纽约证券交易所股票代码：MAN）是全球开创性的人力资源解决方案的领导者，创建并提供服务帮助客户实现其商业目标，提升市场竞争力。万宝盛华集团年营业额220亿美元，拥有超过60年的成功运营经验，通过整套且完善的开创性人力资源解决方案，创造独特的商业价值，帮助客户在"人智时代"赢得成功。我们的解决方案涵盖整个人才雇佣周期，包括招聘与测评、培训与发展，职业生涯管理，以及外包和人力资源咨询。万宝盛华集团拥有全球人力资源服务行业最大以及领先的服务网络，在全球80个国家或地区拥有近3,500家分支机构，通过将其全球视野和本土成功经验的完美结合，每年满足超过400,000家客户的需求，包括各行各业的跨国公司、本土公司以及中小企业。 万宝盛华集团通过ManpowerGroup™ Solutions, Manpower®, Experis™ 和Right Management® 提供全方位的开创性人力资源解决方案。了解更多关于万宝盛华集团如何帮助您致胜“人智时代”，请访问：www.manpowergroup.com 关于万宝盛华集团中国 万宝盛华集团（中国）总部 中国上海市浦东南路999号新梅联合广场36楼 （邮政编码：200120） 公司网站 万宝盛华集团（中国）：www.manpowergrc.com 万宝盛华集团在中国地区服务类型 ManpowerGroupTM Solutions（万宝盛华集团综合解决方案）超越了传统的人事解决方案，它为客户提供招聘流程外包（RPO）、专项技能外包（TBO）、全球人才寻访（BTS）以及人才供应链管理（MSP）等服务，是人力资源外包专家和定制化、规模化人力资源解决方案的提供商。ExperisTM（万宝瑞华），为客户提供从中高级人才到首席级别人才的寻访与甄选服务。我们的服务网络覆盖50多个国家，每年5300万小时为客户寻访信息与通信技术、金融、工程技术和医疗保健业等领域的高管人才，加速企业成长和职业发展。Manpower® （万宝盛华）旗下包含Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)、Caden(万宝恺迪)以及三家合资公司锐旗人力(ReachHR)、万宝信华（iTecPower）以及西安外服(XAFesco)。Manpower Staffing(万宝盛华雇员服务)致力于提供商业所需的弹性用工方案，并与万宝盛华旗下的3家合资公司，为客户提供人事外包、培训、人事代理、人力资源规划和调研，以及政府战略咨询等服务。拥有超过170000名派遣同仁，在整个中国大陆地区的40个主要城市拥有自营服务网络，并通过合作联盟形式，使服务覆盖了全国100多个城市。Right Management®（睿仕管理顾问）是全球职业生涯管理和领导力发展培训的领导者，同时也是万宝盛华集团的全资子公司，1996年在中国开出了第一家办事处。 员工总数 在中国大陆地区的100个主要城市拥有将近1200名雇员。 客户总数 全国范围内拥有4,500个客户。 万宝盛华集团引领业界的远见卓识 万宝盛华集团有一个双重策略来帮助客户解决人才短缺问题： 1.与Right Management一起开展调查项目从而更好的了解所面临的挑战： 中国企业员工归属感和保留率调查 万宝盛华雇佣前景调查 与上海劳动部门共同进行的未来技能需求分析的调研 2.提供路标与解决方案： 当前，世界正进入一个新纪元，人类潜能将成为经济发展的主要动力，万宝盛华将此定义为―人智时代‖。如何释放人本精神，发挥人类潜能，将成为今后发展必须达成的最终目标。
