质检岗

一、岗位职责
1、负责公司质量体系的搭建、维护及优化；把控项目质量风险。
2、熟练使用AI智能语音系统，完成日常抽检，发现营销中存在的人员话术合规、流程规则、管理问题、产品规则等问题:
3、结合企业微信营销工具，推动业务发展，检查企业微信客户合规问题，推动改善；
4、根据员工的问题，提出辅导或培训建议，确保营销人员达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质;
5、做好质量分析，按日、周、月对质量情况进行统计和汇总，并为月度考核提供依据:
6、发现服务中的典型案例，分门别类进行归纳，必要时向所在业务分享优秀&典型案例促进改善。
二、任职资格
1、大专及以上学历;
2、3年以上金融业务电话营销质检经验；（有质检管理团队经验优先）
3、能熟练使用常用办公软件，有数据分析能力、问题归纳总结能力;
4、工作认真踏实，责任心强，能积极推动改善整体质量。